Disse salgs- og handelsbetingelser gælder for alle ydelser leveret af esmeVA, der arbejder som virtuel assistent og freelancekonsulent. Ved indgåelse af en aftale med esmeVA accepterer kunden disse betingelser.
Ved opstart af samarbejdet indgår kunden og esmeVA en gensidig kontrakt, som fastlægger vilkår, omfang af samarbejde og arbejdsopgaver, tidsplan og betalingsbetingelser for ydelserne. Denne kontrakt udgør det juridiske grundlag for samarbejdet.
Mentor sessioner foregår online via videoplatforme som Zoom, Skype, Google Meet eller lignende.
Sessioner købes enkeltvis eller som en del af en pakke.
Faktura fremsendes efter afsluttet session. Ved køb af forløb afsendes samlete faktura.
Aflysning eller ændring af en session skal ske senest 24 timer før aftaletidspunktet.
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK). Betaling sker via faktura, og betalingsbetingelserne er 8 dage netto, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Vi bestræber os på at levere ydelser af høj kvalitet og sikre en god kundeoplevelse. Hvis du mod forventning ikke er tilfreds med en leveret ydelse, kan du sende en klage via mail til anne@esme-creative.dk
En klage skal indeholde en beskrivelse af problemet og eventuel relevant dokumentation. Vi behandler alle klager inden for 14 dage fra modtagelsen.
Fortrydelsesret
Alle ydelser leveret online som fx digitale tjenester og online sessioner, har ingen automatisk fortrydelsesret i henhold til dansk lovgivning for digitale produkter eller personaliserede tjenester.
Business mentor-sessioner: Aflysning skal ske senest 24 timer før den planlagte session for at kvalificere til en ombooking eller refundering. Ved senere aflysning eller manglende fremmøde faktureres 50% af beløbet.
Virtuelle assistent- og freelanceydelser: Betalinger refunderes ikke for allerede udførte opgaver. For opgaver, der endnu ikke er påbegyndt, kan der være mulighed for delvis refundering efter aftale.
esmeVA behandler alle oplysninger om kundens virksomhed fortroligt og videregiver ikke disse til tredjepart uden kundens forudgående samtykke, medmindre det er påkrævet ved lov.
esmeVA kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, herunder tab af data, omsætning eller indtjening, medmindre det skyldes grov uagtsomhed eller forsæt.
For løbende samarbejde kan begge parter opsige aftalen med 14 dages skriftligt varsel.
Ved enkeltstående projekter afsluttes aftalen automatisk ved opgavens levering, medmindre andet er aftalt.
Eventuelle tvister, der udspringer af samarbejdet, skal søges løst i mindelighed. Såfremt dette ikke er muligt, skal parterne overveje mediation eller anden alternativ tvistløsning, inden sagen indbringes for domstolene. Hver part bærer sine egne omkostninger i forbindelse med tvistløsning, herunder juridiske og administrative omkostninger, medmindre andet er aftalt. Tvister afgøres efter dansk ret ved retten i esmeVA’s nærmeste by.
esmeVA
Nørregade 14, 6950 Ringkøbing
anne@esme-creative.dk
43949446
Disse betingelser er senest opdateret 8/1-2025.
Navigate
Contact
Min base er i Ringkøbing, men jeg arbejder online og hjælper uanset hvor i verden, du er.
Mail: anne@esme-creative.dk
CVR: 43949446
© esmeVA 2025 | Salgs- og Handelsbetingelser | Data- og Privatlivspolitik
